Оплата и возврат

Оплата

• Стоимость пакета до оплаты отображается в рублях.
• Оплата проводится на защищённой странице платёжного партнёра.
• OneThing Video не получает и не хранит полные данные банковской карты.
• Кредиты начисляются после подтверждения успешного платежа.

Если кредиты не зачислены

Напишите на 7wolvesstudio.agent@gmail.com с email вашего аккаунта, датой, суммой и доступным идентификатором платежа. Не отправляйте полный номер карты, срок действия или код безопасности.

Возврат неиспользованного пакета

Для возврата полностью неиспользованного пакета отправьте заявление в свободной форме на 7wolvesstudio.agent@gmail.com. Укажите email аккаунта, дату платежа, сумму и причину обращения.

После проверки неиспользованные кредиты списываются с баланса, а возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжного способа.

Частично использованный пакет

Если часть кредитов уже использована, обращение рассматривается индивидуально. Использованные кредиты не возвращаются, кроме случаев неоказания услуги по вине Исполнителя и иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Техническая ошибка

Если обработка не завершилась из-за технической ошибки сервиса, зарезервированные кредиты автоматически возвращаются на внутренний баланс. Если этого не произошло, обратитесь в поддержку с идентификатором проекта или обработки.